📄 Politique de confidentialité – Ranvex

Dernière mise à jour : 21/04/2025

La société RANVEX, dont le siège social est situé au 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, immatriculée au RCS sous le numéro 940 289 408 00012, accorde une importance capitale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. ✅ Données collectées

Lors de l’utilisation de la plateforme RANVEX (site internet, application mobile), nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, fonction, nom de votre société

• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées

• Données techniques liées aux interventions : adresse d’intervention, historique des demandes, type de panne, commentaires

• Données de facturation : informations nécessaires à la gestion des abonnements et paiements

2. 🛠️ Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre compte utilisateur

• Répondre à vos demandes d’interventions techniques

• Affecter un prestataire qualifié selon votre besoin

• Suivre, tracer et historiser vos interventions

• Générer des reportings personnalisés

• Améliorer nos services et notre application

• Gérer la facturation et les abonnements

Vos données ne sont jamais revendues, cédées ou louées à des tiers.

3. 🧑‍🔧 Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• À l’équipe RANVEX (support, direction, technique)

• Aux prestataires agréés uniquement pour l’exécution d’une intervention

• Aux sous-traitants techniques (hébergeur, outil CRM, etc.) dans un cadre sécurisé et contractuel

4. 🔐 Sécurité des données

RANVEX met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :

• Hébergement sécurisé en France ou en Europe

• Données cryptées en transit et au repos

• Accès restreint et contrôlé

• Sauvegardes régulières

5. ⏳ Durée de conservation

• Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif + 3 ans

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)

• Données techniques : conservées 5 ans pour le suivi historique des interventions

6. 🧾 Vos droits (RGPD)

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, écrivez à : contact@ranvex.com

7. 🍪 Cookies

Le site www.ranvex.com utilise des cookies uniquement à des fins :

• Techniques (connexion, navigation)

• Statistiques (Google Analytics ou équivalent)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information lors de votre première visite.

8. 📩 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@ranvex.com
📍 RANVEX – 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris