Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

La présente politique de confidentialité décrit comment [Nom de l'entreprise] (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de e-commerce [Nom du site] (ci-après le « Site »), qui propose des produits et des abonnements destinés aux restaurateurs et autres professionnels.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce Site est :
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2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre Site :

Informations d'identification : Nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations professionnelles : Type d'activité (restaurant, bar, etc.), informations de facturation et d'expédition.
Informations de paiement : Données liées à vos paiements (en collaboration avec notre prestataire de paiement).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la session, localisation géographique approximative, etc.
Données liées aux abonnements et achats : Historique d'achats, abonnements souscrits, préférences en matière de produits, etc.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre Site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation des informations collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Pour traiter vos achats et abonnements (livraison, facturation, gestion des retours).
Gestion des abonnements : Pour assurer la gestion et le renouvellement de vos abonnements à nos services.
Amélioration des services : Pour analyser l'utilisation du Site, personnaliser votre expérience, et vous proposer des produits adaptés à vos besoins.
Communication : Pour vous envoyer des informations relatives à vos commandes, des newsletters, des promotions ou toute autre information liée à nos services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Conformité légale : Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires, comme la lutte contre la fraude.

4. Partage des informations avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services : Pour le traitement des paiements (ex : [nom du prestataire de paiement]), la gestion de la logistique et des livraisons (ex : [nom des partenaires logistiques]).
Les autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou réglementaire (par exemple, sur demande des autorités fiscales ou judiciaires).

5. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Par exemple :

Les données relatives à vos achats sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au minimum, pendant 10 ans pour des raisons fiscales.
Les données relatives à vos abonnements sont conservées tant que votre abonnement est actif, et pendant 3 ans après la fin de l'abonnement.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (par exemple, à des fins de prospection).
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email de contact].

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies nous aident à analyser l'utilisation du Site, à personnaliser le contenu et à vous proposer des publicités adaptées à vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

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